POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Zone de livraison

IVORY TEA livre actuellement ses produits en :

• France métropolitaine
• Corse
• Belgique
• Suisse

Aucune livraison n'est proposée en dehors de ces territoires.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et de la réception du paiement.

En période de forte activité, de lancement de produit ou lors d'événements exceptionnels, ces délais peuvent être légèrement prolongés.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées depuis :

IVORY TEA
59 rue de Ponthieu – Bureau 326
75008 Paris
France

Les transporteurs utilisés sont :

• Colissimo (La Poste)

• Mondial Relay

IVORY TEA se réserve le droit de sélectionner le transporteur le plus adapté selon la nature de la commande et les contraintes logistiques.

4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :

2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine et la Corse.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions climatiques, des périodes de forte affluence ou de tout événement indépendant de la volonté d’IVORY TEA.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés à :

4,50 € TTC par commande

Le montant exact est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

6. Suivi des commandes

Dès l’expédition de la commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client lorsque celles-ci sont fournies par le transporteur.

Le client peut ainsi suivre l'acheminement de son colis directement sur le site du transporteur concerné.

7. Colis perdus, endommagés ou retardés

En cas de colis perdu, détérioré ou présentant une anomalie à la livraison, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

jennergy.coaching@gmail.com

IVORY TEA effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée à la situation.

8. Responsabilité du client

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

IVORY TEA ne pourra être tenue responsable des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires résultant d’une adresse incomplète, erronée ou imprécise communiquée par le client.

9. Livraison effectuée

Une commande est considérée comme livrée dès lors que le transporteur confirme sa remise à l’adresse indiquée par le client ou au point relais sélectionné.

10. Service client

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, vous pouvez contacter notre service client :

IVORY TEA
E-mail : jennergy.coaching@gmail.com

Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans les meilleurs délais.